Ich freue mich, Ihnen nun mitteilen zu können, dass die rechtliche Phase der bereits angekündigten Fusion zwischen Ruesch International und Travelex inzwischen abgeschlossen ist. Wie Sie vielleicht wissen, ist Travelex der weltweit grösste bankenunabhängige Anbieter internationaler Zahlungsdienste. Als soeben fusioniertes Unternehmen möchten wir noch bessere Leistungen erbringen und auf Rueschs bestehenden Geschäftsbeziehungen im weltweiten Zahlungsmarkt aufbauen.
Darüber hinaus können wir Ihnen schon bald viele neue Vorteile anbieten, wie z.B.:
- bessere Effizienz durch technologisch erneuerte Zahlungsplattformen und benutzerangepasste Zahlungslösungen
- eine umfangreichere Auswahl und breitere Palette an Dienstleistungen
- erweiterte Nutzbarkeit branchenspezifischer Produkte und Dienstleistungen
Während wir Ruesch International und Travelex zu einem marktführenden Unternehmen vereinigen, werden wir Sie über alle fusionsbezogenen Themen auf dem Laufenden halten. Ich lade Sie ein, mehr über diese Fusion zu erfahren oder uns Ihre Meinung mitzuteilen. Besuchen Sie dazu regelmässig diese Website. Sie wurde entwickelt, um Ihnen Informationen zur Fusion zu liefern.
Mit freundlichen Grüssen,
Peter Burridge
Divisional Managing Director
Ab dem ersten Tag der rechtlich abgeschlossenen Fusion werden Ruesch International und Travelex ihre Arbeit hinsichtlich Produkten und Dienstleistungen weiterhin als zwei eigenständige Unternehmen fortsetzen. Sämtliche Systeme werden identisch aussehen, die Anmeldeinformationen werden unverändert bestehen bleiben, die Berichte werden dieselben sein und unsere Experten für den weltweiten Zahlungsverkehr stehen weiterhin unter denselben Telefonnummern zur Verfügung, um Sie beim Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen. Während der folgenden Monate werden bestimmte Teams mit der Systemintegration beginnen und den Kunden die Vorteile beider bisherigen Systeme zur Verfügung stellen. Während dieser Phase werden wir dem gesamten Markt über diese Website oder andere Kommunikationswege neue Funktionen mitteilen.
Das gesamte Personal von Ruesch International freut sich bereits, sein erweitertes Produktangebot und eine neue Definition des Begriffes „Kundendienst“ für Ihr weltweites Zahlungswesen auf den Markt zu bringen. Bitte lesen Sie die folgenden häufig gestellten Fragen. Wir werden sie kontinuierlich um Ihre eigenen Fragen und Anregungen ergänzen, sobald wir diese erhalten.
- Können Sie die Eigentümerstruktur erläutern?
Seit dem 5. September 2007 ist Travelex der alleinige Eigentümer von Ruesch International. Vorher befand sich das Unternehmen im Besitz von Welsh, Carson, Anderson and Stowe, einem Private-Equity-Unternehmen aus den Vereinigten Staaten. - Ich habe von einigen Veränderungen in der Geschäftsleitung gehört. Können Sie diese erläutern?
Travelex gab Anfang August unter der Voraussetzung einer erfolgreichen Übernahme das neue Management-Team bekannt. Angeführt durch Peter Burridge, Divisional Managing Director, wird das neue Team die Geschäftsführung am 1. Januar 2008 vollständig übernehmen.
Peter Burridge und sein ausserordentlich qualifiziertes Team bauen auf der Erfahrung und dem Fachwissen beider früherer Unternehmen auf. Daher sind sie bereit, das neue, vereinte Unternehmen voran zu bringen. - Wie heisst das neue Unternehmen?
Travelex Commercial Foreign Exchange und Ruesch International werden ihr Geschäft bis zum Jahresende unter ihrer derzeitigen Firmierung fortführen. Wir gehen davon aus, dass das vereinte Unternehmen ab dem 1. Januar unter einem neuen Namen gehandelt werden wird, der die Marke Travelex beinhaltet. Wir werden Sie und alle unsere Kunden vorzeitig darüber informieren. - Was bedeutet es für mich, dass die Übernahme von Ruesch International abgeschlossen ist?
Nach dem Abschluss der Übernahme können Sie von den Vorteilen beider Unternehmen profitieren. Im Moment wird aus Sicht der Kunden das gewohnte Geschäft von Travelex Commercial Foreign Exchange und Ruesch International fortgeführt. Längerfristig werden wir die wachsenden Anforderungen unserer Kunden erfüllen können, indem wir die Stärken von Travelex und Ruesch International vereinigen. Verlassen Sie sich darauf, dass wir den branchenweit besten Kundendienst und die weltweit besten Lösungen für den internationalen Zahlunsverkehr anbieten werden. - Heisst das, dass ich nun mit einer anderen Person zusammenarbeiten muss?
Wir konzentrieren uns vorrangig darauf, weiterhin den erstklassigen Kundendienst anzubieten, den Sie von beiden Unternehmen gewohnt sind. Momentan ändert sich nichts. Sie werden mit derselben Kontaktperson bei Travelex oder Ruesch über dieselben Kommunikationswege und auf dieselbe Weise wie bisher zusammenarbeiten. - Wie wird sich die Eingliederung auf die Kunden auswirken?
Für uns ist es vorrangig, die Auswirkungen der Eingliederung auf unsere Kunden zu minimieren und dabei die angebotenen Dienstleistungen und betrieblichen Zahlungslösungen zu verbessern.
Hinter den Kulissen arbeiten wir bereits seit April an der Eingliederung. Unsere harte Arbeit und Vorbereitung ermöglichen uns einen fliegenden Start. Unsere Teams im Kundenkontakt werden bis Ende 2007 parallel weiterarbeiten. Ab dem 1. Januar 2008 werden wir dann im Kundenverkehr auf ein vollständig integriertes Team übergehen.
Unsere technologische Zahlungsinfrastruktur wird laufend verbessert. Im Laufe der Zeit werden wir für alle unsere Kunden auf eine einzelne Zahlungsverarbeitungsplattform übergehen. Seien Sie versichert, dass Travelex hart an positiven Veränderungen für unsere Kunden arbeitet. Weitere Einzelheiten werden wir Ihnen mitteilen. - Müssen Kunden neue Allgemeine Geschäftsbedingungen unterzeichnen?
Ihre mit Travelex vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden sich wegen der Fusion nicht unmittelbar ändern. Momentan planen wir die Einführung äquivalenter Allgemeiner Geschäftsbedingungen für beide Unternehmen. Wie auch in der Vergangenheit werden Sie vorzeitig über Veränderungen Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert. - Werden neue Zahlungssysteme eingeführt?
Wir möchten, dass unser vereintes Unternehmen allen unseren Kunden die besten Zahlungslösungen bietet. Daher überprüfen wir momentan sorgfältig unsere Zahlungssysteme. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um weitere Informationen über die vorgeschlagenen Änderungen zu erhalten. - Werden sich die Preise verändern?
Unsere Preispolitik wird sich nicht ändern. Ihr Kundenbetreuer wird Sie über vorgeschlagene Veränderungen auf dem Laufenden halten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir weiterhin wettbewerbsfähig bleiben und unseren Kunden die maximal mögliche Leistung bieten werden. - Werden Sie neue Produkte oder Dienstleistungen anbieten?
Wir werden weiterhin aktiv persönliche Endkundendienstleistungen anbieten, die ein breites, innovatives Portfolio umfassen. Unser Handeln ergibt sich aus dem Bedarf unseres vielfältigen Kundenstamms.
